第1001章 騰達(dá)銷售部門的準(zhǔn)則
裴謙沉默片刻。
果然,這種所謂的銷售工作,跟自己真正要求的銷售工作,還存在著很大很大的差距。
裴謙整理了一下思路,說道:“嗯,你可以把之前的這些全都忘掉了。”
“這些東西在其他的公司,可能會有用,但我可以非常明確的告訴你,在騰達(dá),這些東西不僅沒用,反而會適得其反,只會有反效果。”
“所以,完全忘掉。”
“接下來我說一下在騰達(dá)銷售部門的幾條規(guī)定,你一定要牢牢地記住,其中有幾條是禁令,也就是絕對不能違反的,必須嚴(yán)格執(zhí)行,部門的任何人都不能例外。”
聽到這里,田默趕忙從懷里掏出一個小本子,準(zhǔn)備記錄。
之前他在中介門店上班的時候,就因為開會干坐著而被批評了兩次,在那之后他就一直保留著隨身帶紙筆的習(xí)慣。
裴謙繼續(xù)說道:“第一條,所有銷售嚴(yán)禁主動聯(lián)系客戶推銷業(yè)務(wù),打電話、發(fā)傳單等等一律免談,登門拜訪更是絕對禁止。”
“只有客戶主動找上門來詢問的時候,才能回答客戶的問題,并且只能是客戶問什么就如實回答什么,絕對不能顧左右而言他,故意往銷售內(nèi)容上引導(dǎo)。”
“第二條,不需要刻意練習(xí)跟人交流的能力,不要學(xué)習(xí)、培訓(xùn)任何話術(shù),平常怎么說話,跟客戶還是怎么說話。”
“當(dāng)然,最基本的禮貌肯定是要有的。”
“第三條,不要維護(hù)跟客戶的關(guān)系,不要逢年過節(jié)群發(fā)信息問候,不要在自己的朋友圈分享一些莫名其妙的內(nèi)容,別動不動就去套近乎,人家跟你不熟。”
“第四條,銷售部門的員工之間不得存在任何競爭關(guān)系,不得攀比,不得用‘銷冠’和‘業(yè)績’等因素影響員工心態(tài),不管是日常還是部門工作總結(jié)中,都不做評比。”
“第五條,客戶關(guān)系不是私人關(guān)系,嚴(yán)禁有‘你的客戶’和‘我的客戶’的區(qū)分,所有人一起共享客戶、為客戶服務(wù)。”
“第六條,部門只有固定工資,沒有提成,每個人的業(yè)績多少跟工資不直接掛鉤,具體的薪資標(biāo)準(zhǔn)稍后給你。”
“第七條,在向客戶做介紹的時候,一定要著重介紹產(chǎn)品的缺點和問題,要事無巨細(xì)、不能有任何的遺漏……”
田默本來在認(rèn)真記錄,但是越聽越覺得不對勁,下意識地頻繁抬頭,生怕自己聽錯了。