第1510章 騰達欺人太甚!
一個人在網上的一篇帖子、幾句吐槽,根本就沒什么影響力,很快就淹沒到互聯網海量的信息之中了。
這些人就算是想要揭露一些盛運快遞的內幕,也根本做不到,大部分帖子根本就沒法引起網友們的注意,而那些好不容易積攢了一些熱度的帖子,也會很快地被盛運快遞給公關掉。
但現在的情況不一樣了!
在呂明亮和聶云盛的直播辯論之后,網上已經形成了一股熱潮,網友們全都在密切關注著事態的進展。
在這種環境下,盛運快遞的快遞小哥和顧客的聲音,就更有可能被聽見。
所以,他們當然不會錯過這個絕佳的機會,要想盡一切辦法為自己發聲!
之前積累的不滿在短時間內全都爆發了出來,當然會給聶云盛一種“有人在針對我們”的錯覺。
但實際上哪是什么針對,完全是因為過去積累的不滿太多了,找到了這樣一個宣泄的出口,自然是一潰千里。
在如此巨大的負面輿情面前,公共事務部也不可能壓得住了。
因為只有一個負面的話,還可以用刪帖、降熱度或者轉移視線等手段去處理,可現在負面太多了,根本就處理不過來。即使耗費大量的資源處理掉一兩個,很快就會有更多的負面涌現出來。
而且這種公關行為還會產生新的負面素材,簡直就是抱薪救火,薪不盡火不滅。
哪怕公共關系部那邊都已經在連續地加班了,但這種情況也仍舊沒有好轉。
而更讓聶云盛感到擔憂的是,這種輿情危機已經實實在在地影響到了盛運集團的業務。
在這場輿論戰開始的同一時間,呂明亮就已經安排好了,在裴總“擴大虧損”的指導思想下,呂明亮跟主要的購物平臺的店鋪取得了聯系,建立了合作關系,這些店鋪當然不至于直接取消跟盛運快遞的合作關系,可一旦提供了兩種選擇,那么就會有很多顧客選擇逆風物流。
小快遞沒受影響,甚至從中獲益了,因為逆風驛站對這些小快遞仍舊是開放的,他們樂得看到盛運快遞的快遞柜和驛站堆積如山,顧客們忍無可忍地選擇逆風物流和自家的這些小快遞,高興都還來不及,自然也不可能站到盛運快遞這邊。
除此之外,逆風物流還在繼續砸錢,一邊提升服務質量一邊對快遞費進行補貼,又挖走了不少盛運快遞的客戶。
即使盛運快遞咬牙出血,給快遞小哥多開加班工資、招聘臨時工,不管是鼓勵客戶取件也好,還是強行讓驛站送貨上門也好,把這些積攢的快遞全都給消化掉了,但這次事件造成的損失已經形成了。