第21章 亞修的職場小教學(xué)
“如果你們想讓更多人找你們治療,你們不該從外形上下點(diǎn)功夫嗎?”
治療室里,亞修看著戴著烏鴉面具的醫(yī)療師,心里有點(diǎn)疑惑:“你們穿成這樣,別人不懷疑你們打劫傳教就不錯(cuò)了,還找你們治療?還是說這是沒意義的傳統(tǒng)?”
“是傳統(tǒng),而且有意義。”醫(yī)療師說道:“你想想,如果……萬一……一旦我治療你出了問題,你醒來之后發(fā)現(xiàn)掉了些零件,你看見我這副模樣,你敢攻擊我嗎?”
“不太敢。”
“這不就對(duì)了。”
兩人面面相覷,亞修恍然大悟:“原來衣著這么恐怖,治療室環(huán)境這么詭異,都是用來改善醫(yī)患關(guān)系的道具啊……等等,這么說你治療出問題的概率很大?”
“也不是很大可能啦,只是有一點(diǎn)點(diǎn)可能……”醫(yī)療師說話含糊,甚至都不敢看亞修,看來這個(gè)一點(diǎn)點(diǎn)可能跟銀河系差不多大。
亞修說道:“你這樣的服務(wù)態(tài)度不行啊,你在外面肯定也沒什么病人找你吧?甚至還被病人指責(zé)治療得不夠好,所以才不得不躲到監(jiān)獄找我們這些沒法投訴的犯人刷經(jīng)驗(yàn)吧?”
醫(yī)療師羞愧地低下頭,很顯然亞修說中了,低聲辯解道:“我明明都治好了,但他們還是到處投訴鬧事,而且有些問題根本與我無關(guān),是他們自己搞出來的……我明明只是提供最基礎(chǔ)的保障治療,他們卻那么多要求……”
像是被亞修破防了,醫(yī)療師簡直將亞修當(dāng)成垃圾桶一樣傾泄負(fù)面情緒。她的故事在亞修看來簡直是活該:在大多數(shù)醫(yī)療師都會(huì)收一點(diǎn)錢當(dāng)診金的時(shí)代,她居然什么錢都不要,甚至愿意上門診療,結(jié)果就被病人投訴治療得不夠好,因此在市里混不下去,只能來監(jiān)獄刷經(jīng)驗(yàn)寶寶。
亞修聽完,想了想,問道:“你知道你的缺點(diǎn)是什么嗎?”
“我知道,是我技術(shù)不精……”
“是你說話不夠硬氣!”
“啊?”醫(yī)療師抬起頭,烏鴉面具后面的眼睛滿是疑惑。
“你這樣說話又慫又沒底氣,一旦出了醫(yī)療事故病人肯定會(huì)找你麻煩,就算你不收錢也一樣會(huì)被吃得死死的。”亞修教導(dǎo)道:“我教你,當(dāng)你說自己未必能治好病的時(shí)候,聲音要響亮,腰背要挺直,要用自信又自豪的態(tài)度說出來。”
“而且這只是第一步,第二步是你得找病人的缺點(diǎn),如果病人長得好看你就說他生活太放浪,如果病人長得丑你就說他沒有性生活,如果病人瘦你就說營養(yǎng)不足,病人胖你就說營養(yǎng)過剩,總有一款批評(píng)適合你。沒有人是十全十美的,你肯定能找到地方打壓病人。”
“只要你做到這兩步,就能樹立自己的權(quán)威,打壓病人的地位,營造出‘我愿意治你的病你就該感恩戴德’的氛圍。就算你治療出了問題,病人非但不會(huì)怪你,甚至?xí)催^來為你解釋。”
醫(yī)療師道:“真的有效嗎?”