很快，那位王海先生的電話(huà)就被接通了，在電話(huà)里面，王海先是說(shuō)了一下自己偶然得知了有江南商城這樣的網(wǎng)絡(luò)商城存在，然后因?yàn)橄矚g吃牦牛干，這里的牦牛干又這么的便宜，就買(mǎi)了一些，沒(méi)想到收到貨之后，發(fā)現(xiàn)是三無(wú)產(chǎn)品。

    然后王海又說(shuō)了自己向江南商城客服投訴之后，被客服各種搪塞，各種踢皮球，各種不解決問(wèn)題，最后逼得他去媒體投訴，才最終讓這家三無(wú)產(chǎn)品的商家下架云云。

    整個(gè)電話(huà)過(guò)程說(shuō)的聲情并茂，富有感情，也極大地激發(fā)了周?chē)^(guān)眾們的共情。

    而在大排檔里面吃飯的人，那基本上都是真性情的人，他們聽(tīng)到了令自己憤怒的事情，直接擼起袖子就開(kāi)始罵娘。一時(shí)之間，整個(gè)大排檔里面，都是對(duì)江南商城的怒罵聲。

    “黃先生，要不然我們換一個(gè)地方吃飯吧！”舒暢小聲的說(shuō)道。

    “沒(méi)有必要，聽(tīng)一聽(tīng)群眾的呼聲也是挺好的，再說(shuō)了，我就算走了，難道他們就不罵了嗎？”黃鶴微微一笑，似乎對(duì)這些人的痛罵，毫不放在心上。

    “這一次的事情肯定是誤會(huì)，我覺(jué)得江南商城及時(shí)回應(yīng)一下會(huì)比較好！”舒暢建議道“不能總讓敵人掌控輿論才是。”

    “沒(méi)事，讓他們?cè)倭R一會(huì)，現(xiàn)在罵的越狠，到時(shí)候，所有的東西都要還給我！”黃鶴不以為意的擺擺手“我有一句很喜歡的話(huà)，叫做讓子彈再飛一會(huì)！”

    “讓子彈再飛一會(huì)兒？”聽(tīng)到這句莫名其妙的話(huà)，舒暢和經(jīng)紀(jì)人都表示雖然無(wú)法理解，但是感覺(jué)非常高深的樣子。

    第2天，舒暢帶著自己的經(jīng)紀(jì)人就直接坐飛機(jī)去江西了，而另一邊輿論在愈演愈烈，這一次王海掀起來(lái)的輿論戰(zhàn)非常的成功。很快江南商城就頗有些眾矢之的的味道，大量的攻擊全都射向了江南商城，罵聲一片。

    但面對(duì)這樣的情況，江南商城表現(xiàn)的非常淡定，整個(gè)商城依然還在運(yùn)營(yíng)，似乎完全沒(méi)有受到這一次輿論攻擊的任何干擾。

    當(dāng)然了，江南商城后來(lái)也是回應(yīng)了的，不過(guò)只有一個(gè)江南商城的客服代表，在唯一一次接受央視記者采訪(fǎng)的時(shí)候表示“他們?cè)诮拥搅送鹾５耐对V之后，是不可能立刻就關(guān)閉店鋪的，必須要驗(yàn)證對(duì)方店鋪確實(shí)在出售三無(wú)產(chǎn)品才行！”

    “所以他們花了一天的時(shí)間，聯(lián)系了另外幾十位在店鋪中購(gòu)買(mǎi)了牦牛肉干的用戶(hù)，同時(shí)還對(duì)幾個(gè)正在快遞流通中的訂單進(jìn)行檢察，發(fā)現(xiàn)這家店鋪出售的確實(shí)是三無(wú)產(chǎn)品之后，就第一時(shí)間關(guān)閉了店鋪了。”

    “整個(gè)過(guò)程用時(shí)不到48小時(shí)的時(shí)間，是完全符合江南商城的客戶(hù)服務(wù)條例里面的72小時(shí)處理的原則的。”

    “江南商城對(duì)于假冒偽劣產(chǎn)品和三無(wú)產(chǎn)品是零容忍的態(tài)度，他們歡迎更多的像王海一樣的用戶(hù)，舉報(bào)在商城中出售的三無(wú)產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品。”這位客服代表回答的非常干脆和簡(jiǎn)練，讓記者一時(shí)半會(huì)也無(wú)法從中找出問(wèn)題。

    “我們注意到在王海先生提供的聊天記錄里面顯示，你們的客服人員曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，希望王海先生放過(guò)這家店鋪一馬，他們很可憐，為什么要說(shuō)這樣的話(huà)呢？”記者找出了另外一個(gè)輿論熱議的焦點(diǎn)問(wèn)道。

    “嗯，這是我們的客服人員工作的不完善和不規(guī)范，沒(méi)有做到完全的第三方態(tài)度，這一點(diǎn)是我們客服部培訓(xùn)和教育的不足，我們接下來(lái)會(huì)繼續(xù)教育有關(guān)的客服人員，不會(huì)再犯這樣的錯(cuò)誤的。”

    “可是，你們?yōu)槭裁磿?huì)說(shuō)他們可憐呢？這總有個(gè)理由吧？”