第828章 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
跟著燕子去酒店的路上,她給我們介紹說:
“花姐說,你們是來找發(fā)財機(jī)會的。那你們可是來對了地方。莞城可不像關(guān)東,現(xiàn)在天南海北的有錢人,都喜歡來這里玩兒。就連香江、濠江還有寶島的一些富商,也特喜歡來這里……”
“全國各地不都是一樣的場子嗎?為什么都愛來這里?”
洪爺有些好奇的問了一句。
燕子回頭看著洪爺,笑著解釋道:
“那區(qū)別可就大了。你知道什么叫iso標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)嗎?”
一句話,把我們所有人都問懵了。
就連在這方面見多識廣的洪爺,也是傻傻的搖了搖頭。
燕子更加得意,說道:
“兩個小時之內(nèi),我們給客人提供十到三十種服務(wù)。從開始的舞蹈,到最后的收尾。以及中間過程的感受,還有我們小妹的面部表情,都是進(jìn)行嚴(yán)苛訓(xùn)練的。哪個環(huán)節(jié)做不好,我們都要對小妹進(jìn)行扣款的。并且,減少上鐘的排班……”
“臥槽!”
洪爺?shù)母锌砹宋覀兇藭r所有人的感受。
當(dāng)然,不包括一臉懵的小朵。
燕子則是一副少見多怪的模樣,繼續(xù)說道:
“這還只是售前和售中,我還沒說售后呢……”
“這玩意還有售后?”
“當(dāng)然!每次結(jié)束后,我們都會讓顧客對小妹的所有細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行評價打分。一旦哪個環(huán)節(jié)做的不好,一樣扣款的……”
此時我的腦海里只有兩個字,變態(tài)。