他朝茶幾旁邊的高腳圓凳抬了抬下巴。

“沒事，你可以先坐下來說話。”

葉琉璃在圓凳坐下，腰板挺得很直。

這時(shí)。

齊南城面色平靜地問了葉琉璃一句。

“因?yàn)檫@次投訴是匿名制的，而你的成交率與接待率又非常高，所以我們無法準(zhǔn)確的去排查與核實(shí)，到底是哪一單出的投訴。”

齊南城的語氣很溫柔，也很理智，似乎一點(diǎn)兒都沒有怪罪葉琉璃的意思。

他的手邊放著厚厚的一摞票據(jù)，以及幾張統(tǒng)計(jì)單。

A4紙大小的頁面上，印滿的那些眼花繚亂的數(shù)字。

都是葉琉璃這一年內(nèi)達(dá)成的光輝戰(zhàn)績。

“這次叫你上來，并不是為了責(zé)怪你，只是想幫助你解決問題，畢竟按你過往的綜合表現(xiàn)評定來看，你是一名很優(yōu)秀的銷售顧問，那么這一次也有可能是某顧客單方面的無理由投訴。”

“我需要你配合去好好回想一下，你自己在哪一天的服務(wù)過程中，令顧客曾產(chǎn)生過不好的矛頭。”

“然后，給我一個(gè)大概的日期，這樣這件事情的問題會(huì)解決得更快一些。”

和不分青紅皂白的店長不同。

被譽(yù)為魔鬼經(jīng)理的齊南城竟意外地理解人心。

本就委屈的葉琉璃，眼眶悄悄地紅了。

她點(diǎn)頭，愿意配合：“謝謝經(jīng)理理解。”

齊南城的目光停留在那些紙張上：“你自己來翻，看看還有沒有對這類顧客的印象。”

葉琉璃立刻拿起齊南城手邊的紙張，開始翻起來。

她并沒有去翻出墊在最下面的紙，而是直接拿起疊在最上面的那一張來看。

這一張記錄的，全是這個(gè)月以內(nèi)的。

葉琉璃一目三行，很快就定格在了不久前，在店內(nèi)消費(fèi)了一萬八千五百的那一筆單上。

她拿起水性筆，在這一筆單下的空白處，用力地劃出一條橫線。

差點(diǎn)把紙都給劃破。

而后。

她從一堆票據(jù)中，直接就找到末尾簽單了唐安名字的那一張，并將這一張放在了剛才劃過線的那張統(tǒng)計(jì)單上面。

然后，葉琉璃將紙和筆一起還給了齊南城。

“結(jié)合了齊經(jīng)理的建議和提醒，就我個(gè)人印象而言，我和這名顧客的成交過程，比較符合經(jīng)理剛提到的投訴具備條件，所以，就麻煩店長和經(jīng)理幫忙核實(shí)，還我一個(gè)公道了。”

葉琉璃處理的速度很快，邏輯也很清晰。

這不免讓齊南城眼底閃過一絲詫色。

他剛才把她的一舉一動(dòng)，包括神態(tài)都記入眼里。

作為一名資深品牌負(fù)責(zé)人。

齊南城不難看得出。

這次事關(guān)葉琉璃的投訴，很大幾率是因?yàn)榕c顧客之間的私人恩怨。

畢竟。