門一關，再打開請他進去。

    程橋北將果盤和藍牙耳機放在書桌上，退回到門廊處的位置，拉開一定距離，避免讓客人有心理上的壓迫感。

    他抬手請道：“尤小姐，請您試下耳機。”

    尤莉拿起耳機，說：“果籃就算了，你帶回去吧。”

    程橋北態(tài)度溫和，說道：“我看到您的訂房消息里有備注準備新鮮的水果，今天酒店正好去市場采購了一批水果，非常新鮮，我讓服務人員特地給你準備的，希望您能喜歡。”

    尤莉看著站在門廊處的人，比起之前的經(jīng)理咄咄逼人的態(tài)度，眼前這個要和氣多了。

    還有一點，這個經(jīng)理很帥。

    尤莉戴上耳機，在手機上操作幾下就摘下來了，疏離的說：“我確認完了，沒問題。你可以走了。”

    程橋北微微一笑，鞠躬道：“尤小姐，對于我們酒店給您帶來不愉快的體驗，我再次鄭重的向您表達歉意，對不起。”

    尤莉板起臉來，“不需要。之前的經(jīng)理可是認準我故意弄臟床單的，我長這么大還沒受過這么大的委屈，對我的精神傷害已經(jīng)造成，道歉還有什么用。反正以后我是絕對不會再入住任何一家翡翠嘉麗酒店的。”

    程橋北繼續(xù)表達歉意，但臉上的笑和煦的如春風，看向對方的眼神也透著真誠。他再次鞠躬，說：

    “尤小姐，床單的事確實是我們的錯，沒有提供給您干凈整潔的環(huán)境，對您造成的傷害我表示十分理解。”

    尤莉挑著眼梢質(zhì)問，“你沒懷疑是我故意弄臟陷害你們？”

    程橋北：“當然沒有。對于我們員工的失禮，我替他表達歉意。事后，他也非常后悔，原本是打算一起來當面向您道歉的，但考慮到怕您見到他更生氣了，就沒敢來。”

    尤莉在他的一聲聲歉意里，心火消了不少，“不敢來？我還能吃他了？”

    程橋北說：“尤小姐，您是翡翠嘉麗的老客戶了，這么多年一直鐘情我們酒店，想必是因為我們的服務和環(huán)境，都符合您旅行疲憊后休息的首選。不能因為一次失誤，就把這么多年對我們的信任放棄了，翡翠嘉麗的品質(zhì)還是值得您再給我們一次挽回您的機會的。”

    他從兜里拿出一張黑卡，“這是翡翠嘉麗至尊VIP客戶卡，只要你拿著這張卡到任何一家翡翠嘉麗連鎖酒店，前臺都會優(yōu)先為您辦理入住，并免費提供任何你想要的房型，當然，前提是您需要的房型有空房。還有，這張卡包含翡翠嘉麗旗下所有餐飲、娛樂項目和美容美體，您還可以帶著直系親屬一起入住。”