第531章 出大問題了!
這陣子趙夏荷在店里忙碌著,生意漸漸好起來(lái),因?yàn)闀?huì)員多了起來(lái)。
這讓她長(zhǎng)吁了一口氣。
這樣算下來(lái),用不了多久,這店里盈利就很可觀了,畢竟這些衣服的單價(jià)很高,銷售量只要上去了,那利潤(rùn)就肉眼可見的增長(zhǎng)。
“你們這誰(shuí)是負(fù)責(zé)人?”
一大早就有一個(gè)客人怒氣沖沖的進(jìn)來(lái)了,手里還提著兩件衣服,然后順手就把這衣服扔到了收銀臺(tái)那邊。
差點(diǎn)就砸到了趙夏荷的身上。
這讓她有些驚愕,經(jīng)過了解才知道,原來(lái)客人買了兩款的新衣服,穿著確實(shí)很漂亮,但是洗衣服的時(shí)候卻驚訝的發(fā)現(xiàn),衣服掉色,嚴(yán)重的掉色,甚至把她其它的衣服也染色了。
這可把這客人氣的不輕。
拿著衣服就要來(lái)找一個(gè)說(shuō)法。
“我也是你家老客戶了,還是什么會(huì)員,你看我在你家買的這件衣服,三百多塊了,居然褪色,這是怎么回事?十塊錢的衣服,也不至于褪色呀,你這讓我怎么穿的出去?這就是你們高檔服裝店的衣服嗎?”
這客人也是氣壞了,嘴里不住的說(shuō)著,自己也不是舍不得這點(diǎn)錢,但是真的好惱火。
幾百塊買的衣服居然褪色?
要是十塊二十塊買的,心底還平衡一點(diǎn),可這大幾百塊呀,而且買這衣服的時(shí)候,這邊的銷售員都說(shuō)過,保證質(zhì)量。
這就是這家店鋪的質(zhì)量嗎?
簡(jiǎn)直太差了?
這客人是一大早來(lái)店里的,這會(huì)還有其他的客人也在挑選衣服,聽到這些的時(shí)候,不少人驚訝的看向趙夏荷,有些直接就離開了。
有人靜靜的冷眼看著,想看看她是怎么解決客人的問題?
趙夏荷此時(shí)也有些發(fā)愣,這里銷售出去的每一件衣服,前期都經(jīng)過很多次測(cè)試,怎么可能會(huì)出現(xiàn)褪色這么嚴(yán)重的質(zhì)量問題?
好在趙夏荷反應(yīng)也很快。
馬上安撫這客人,表示會(huì)妥善安排這個(gè)情況,不過具體的因?yàn)槭堑谝淮斡龅竭@樣事情,他們得請(qǐng)示上面領(lǐng)導(dǎo),一定會(huì)給她妥善的答復(fù)和安排。
并且會(huì)找出這衣服褪色的原因。
很快,趙國(guó)慶來(lái)了,當(dāng)場(chǎng)就答應(yīng)退貨退錢,并且額外補(bǔ)償這客人同等價(jià)值衣服的購(gòu)物券,這個(gè)券可以分幾次使用,也可以一次性使用等等。
本來(lái)這客人來(lái)的時(shí)候確實(shí)一肚子火氣,幸好趙夏荷態(tài)度好,并且也拿出妥善的安置,本來(lái)這客人覺得,穿過洗過的衣服能全款退錢,已經(jīng)算是萬(wàn)幸的。
沒想到還有賠償?
這服務(wù)讓這客人有些驚訝,至少她是第一次遇到這樣事情。
最后,她又高高興興挑選一套賠償?shù)囊路⑶业玫搅说昀锉WC,那就是只要是這個(gè)品牌銷售出去的衣服,有任何的質(zhì)量問題,哪怕是穿過洗過褪色的,甚至別的問題,他們都會(huì)全款退錢或者直接換衣服,另外還會(huì)額外贈(zèng)送購(gòu)物卷。
要知道這贈(zèng)送的購(gòu)物券,價(jià)值可不低,隨便就是幾百塊錢,關(guān)鍵是這店里各方面服務(wù)也特別好。
就沖著這一點(diǎn),衣服貴點(diǎn),那根本就不算什么。
等到送走這個(gè)客人,趙國(guó)慶讓趙夏荷查一下,店里同樣款式的衣服,都看一下到底褪不褪色?.Πъ.o
這一檢驗(yàn),讓趙夏荷覺得不可思議的是,這一批款式的衣服,居然全部都褪色?
這可是大問題,好不容易做出點(diǎn)口碑的店鋪,會(huì)被這一批衣服弄得口碑全無(wú),樹立一個(gè)品牌不容易,但是想毀掉一個(gè)品牌那就太容易了?
“怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題?”
趙國(guó)慶百思不得其,因?yàn)樗麄兯囊路?,其?shí)在做好后,都是經(jīng)過測(cè)試的。
像褪色變形這樣的情況,其實(shí)他們會(huì)測(cè)試很多次。