“還能兩邊都賺嗎？”

    曾堃不知道應(yīng)該怎么操作，沒(méi)有打斷安靜的聽(tīng)著。

    “我想給制定一個(gè)會(huì)員政策，會(huì)費(fèi)的話就一年399元吧，當(dāng)然這個(gè)價(jià)格是可以浮動(dòng)和更改的。”

    陳著一邊想一邊說(shuō)道：“只有充值會(huì)員的注冊(cè)用戶，才有資格在網(wǎng)站上面選擇心儀的家教。”

    “會(huì)員用戶才能挑選家教？”

    曾堃嘴角動(dòng)了動(dòng)，我們可以收這種費(fèi)用，但別人也可以不選擇中大學(xué)習(xí)網(wǎng)啊。

    老曾很難理解，畢竟這個(gè)時(shí)代，還是很少有這種商業(yè)模式。

    “陳著不像是個(gè)涸澤而漁的短視之人，他這樣做也許有獨(dú)特的布局。”

    曾堃默默的想著。

    果然，接下來(lái)陳著給出了自己的理由：

    “這件事的底層邏輯是什么，那些請(qǐng)得起家教的學(xué)生家長(zhǎng)，其實(shí)只要我們服務(wù)跟得上，他們并不會(huì)在意多給399元的年費(fèi)。”

    “我們能提供什么服務(wù)呢？首先就是保證那些家教信息的真實(shí)性，他們的學(xué)歷、證書(shū)、資料都由我們進(jìn)行審核；”

    “真實(shí)性其實(shí)是家長(zhǎng)們最擔(dān)心的問(wèn)題之一，他們不怕花錢(qián)，但是很怕花了錢(qián)請(qǐng)個(gè)西貝貨，明明說(shuō)的是清華畢業(yè)生，結(jié)果見(jiàn)面發(fā)現(xiàn)是清華同方的。”

    “其次呢，399的年費(fèi)會(huì)員，可以無(wú)次數(shù)無(wú)條件無(wú)理由的任意退換家教，哪怕是上午剛挑的但是下午突然不滿意了，我們也答應(yīng)重新匹配。”

    “最后呢，年費(fèi)會(huì)員可以對(duì)家教和客服進(jìn)行投訴，這些家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)條件都不錯(cuò)，現(xiàn)實(shí)里估計(jì)也比較矯情，那我們就給他們這個(gè)機(jī)會(huì)，滿足他們【高人一等】的心理需求。”

    ……

    陳著說(shuō)了一大堆，最后還總結(jié)道：“我分析啊，只要我們服務(wù)跟得上，399元不僅會(huì)有大把人買(mǎi)單，而且還能成為我們的特點(diǎn)之一。”

    “而且根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)里的沉沒(méi)成本，他們?cè)谖覀冞@邊繳了錢(qián)，那應(yīng)該就是我們的忠實(shí)用戶了。”

    陳著笑著說(shuō)道：“以后再推出什么新的業(yè)務(wù)，他們的認(rèn)同感也會(huì)強(qiáng)一點(diǎn)。”

    曾堃似懂非懂，不過(guò)即便他是個(gè)純粹做技術(shù)的，也能認(rèn)識(shí)到資料審核和匹配家教這份工作需要大量的人力。

    “成本怎么辦？”

    曾堃問(wèn)道：“再說(shuō)我們這邊人手應(yīng)該不夠吧。”

    “人手是必然不夠的。”

    陳著思索一下說(shuō)道：“前期我們還能頂一頂，當(dāng)個(gè)客服什么的，但是后期肯定要招人。當(dāng)然這種客服的門(mén)檻也比較低，只要善于溝通努力讓那些家長(zhǎng)成為會(huì)員就好。”

    “至于成本的話……”

    陳著搓揉著下巴：“羊毛出在羊身上，客服的工資由極低的底薪與提成構(gòu)成。比如說(shuō)底薪只有600，但是促成一單399的年費(fèi)會(huì)員，就有39元的提成……”

    其實(shí)陳著就是把“長(zhǎng)期服務(wù)”當(dāng)成了運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的立足點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在大家都很想賺快錢(qián)，做成一單生意就趕快跑，至于以后的維護(hù)就不管了。

    突然出現(xiàn)這種“像電器保修一樣”的服務(wù)模式，正中那些請(qǐng)得起家教、但是又比較怕麻煩的小資階級(jí)的下懷——

    一個(gè)信息真實(shí)、不滿意隨時(shí)能換、而且還能投訴家教的平臺(tái)，一年只要399元的服務(wù)費(fèi)，貴嗎？

    當(dāng)然不貴了！首都那些985名校的大學(xué)生，一個(gè)小時(shí)的補(bǔ)課費(fèi)可能就要300+了。

    曾堃不知道前景如何，判斷不出來(lái)好與壞，不過(guò)既然判斷不出來(lái)，那就說(shuō)明沒(méi)有很明顯的傾向性錯(cuò)誤。

    可以繼續(xù)相信！

    陳著要求曾堃做的是，每個(gè)注冊(cè)用戶的后臺(tái)都設(shè)置一個(gè)鏈接客服的網(wǎng)頁(yè)對(duì)話框，這樣方便雙方進(jìn)行溝通。