第809章 流失
顧景琰笑了一聲。
韓若星扭頭瞪他,“我失敗了,你還幸災(zāi)樂(lè)禍?”
顧景琰眼神溫和地看著她,“我是笑你有進(jìn)步了,知道反思,還能總結(jié)出對(duì)錯(cuò),這一點(diǎn)很難得。你以前做錯(cuò)事,都是死不認(rèn)錯(cuò),還愛(ài)狡辯。”
韓若星……
她咬牙道,“那還不是你這家伙不知道給人臺(tái)階?”
“所以我說(shuō)是進(jìn)步啊,”顧景琰拉過(guò)她的手,輕輕安撫著,“你記住,這世上沒(méi)有一蹴而就的生意,你想吸引什么樣的客戶(hù),得先了解客戶(hù)需要的是什么。”
“如果僅僅只是靠所謂的關(guān)系去拉攏客戶(hù),等有天,出現(xiàn)變故,關(guān)系破裂,你非常輕易就會(huì)失去這些客戶(hù),你得讓人打心眼里認(rèn)同并喜歡你的東西,勾起他們的消費(fèi)欲望,這才是你留住客戶(hù)的根本,至于所謂的人情關(guān)系,都是錦上添花罷了。”
韓若星點(diǎn)頭,“你說(shuō)的是對(duì)的,是我太急于求成了。”
顧景琰揉了揉她的發(fā)頂,溫聲道,“很正常,第一次接受,都想著盡快做到最好,不是什么壞事。”
顧景琰頓了頓,又問(wèn),“店里這幾天生意怎么樣?”
韓若星搖頭,“普普通通,奇玉記轉(zhuǎn)手給我后,沒(méi)什么大客戶(hù)過(guò)來(lái),零零碎碎有些散客,但是店里的產(chǎn)品款式有些過(guò)時(shí),但因?yàn)橛行┟麣饴铮€是有人消費(fèi)的,不多罷了。”
“店里賬本看了嗎?每個(gè)月開(kāi)支營(yíng)收?”
韓若星點(diǎn)點(diǎn)頭,“前兩天剛給我看了。”
“怎么樣?”
韓若星又搖頭,她低聲道,“奇玉記沒(méi)有沈青川說(shuō)得那么好,這兩年經(jīng)濟(jì)下行,各行各業(yè)都不好做,奇玉記也不是例外,他們從去年至今,銷(xiāo)售明顯呈現(xiàn)下滑趨勢(shì),新老客戶(hù)原先占比一比一,這兩年明顯新客戶(hù)比例下降,而且老客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率也有降低。不過(guò)他們東西賣(mài)得貴,利潤(rùn)又高,所以賺的也不少。”
顧景琰道,“就像你說(shuō)的,產(chǎn)品缺乏吸引力是個(gè)很重要的因素。”
“已經(jīng)在改了,我想著到時(shí)候新產(chǎn)品出來(lái),要不做一波宣傳?正好今年開(kāi)店十周年,出一個(gè)十周年紀(jì)念禮盒,開(kāi)一個(gè)新品展,邀請(qǐng)老客戶(hù)到場(chǎng),有消費(fèi)記錄便可免費(fèi)領(lǐng)取紀(jì)念禮盒,你覺(jué)得怎么樣?”
顧景琰點(diǎn)頭,“這個(gè)紀(jì)念品一定要做獨(dú)特一些,能吸引到人,到時(shí)候活動(dòng)做大一點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)多砸點(diǎn)錢(qián),不夠我給你出。”
韓若星樂(lè)了,調(diào)侃道,“顧總真闊綽。”
說(shuō)完正事兒,韓若星才想起自己有個(gè)醋忘了吃。
“你剛剛和宋家玉聊什么呢?”
顧景琰拎了拎旁邊的鴨貨,“她想吃這個(gè),我告訴她上哪兒去買(mǎi)。”
宋家玉的原話(huà)是,顧大哥,你愛(ài)吃鴨架嗎?我也挺喜歡的。
顧景琰的原話(huà)是,你喜歡自己去買(mǎi)吧,我在XXX買(mǎi)的,現(xiàn)在去還能跟上買(mǎi)到最后一鍋。
韓若星聽(tīng)完,直接爆笑起來(lái)。
她笑得眼淚都要出來(lái)了,喘了半天,才揉著眼角笑出來(lái)的淚,低聲道,“你到底是真的不懂,還是裝的啊?”
顧景琰哼道,“你說(shuō)呢?”
顧景琰只是對(duì)異性的示好遲鈍,不代表他不懂。
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這天之后,韓若星就把重心放在了產(chǎn)品上。
她幾乎每天都在店里,看完圖紙盯做工,她本身就很喜歡珠寶,跟顧景琰結(jié)婚那些年,跟他也見(jiàn)識(shí)過(guò)不少,購(gòu)入過(guò)不少,對(duì)這些設(shè)計(jì),有自己的一些見(jiàn)解和審美。
時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼又是兩周。
這天韓若星剛一來(lái)店里,剛到設(shè)計(jì)室,茍經(jīng)理就跟了過(guò)來(lái),“韓總,方便嗎?跟您說(shuō)點(diǎn)事。”
韓若星正在看前一天的圖紙,聽(tīng)見(jiàn)這話(huà),頭也沒(méi)抬,“在這兒說(shuō)吧。”