第1098章 清晨
翌日,清晨。
新科集團在長安市的項目業務部門、公司門店,在平常本就十分干凈的情況下,甚至在門前三包的區域用起了吸塵器,就連4S店的窗戶玻璃,都擦拭的干凈透亮。
“董事長一到咱們長安市就去談合作項目,今天才能有空過來逛一逛,別的我就不多說了,大家心里應該也有數,反正原則只有一個,今天都要表現出自己最好的狀態,并且盡可能在接下來的時間,一直保持高水平工作狀態。”
“售后部的同事們,咱們的微笑服務和服務回訪評價的分數一直都很高,但我們一定要注意方式方法,不能騷擾客戶,要學會在售后過程中,盡可能讓客戶了解到我們并不是追求評分,而是追求更好的服務他們,讓他們心甘情愿為我們打滿意好評!昨天發給大家的話術手冊,一定要好好熟記……”
“咱們維修部門,別的就不多說了,大家每天排班任務都很滿,重點就是要按照規定流程去做維修和保養,物料全是公司的,不要去省機油!但是在維修時,也不要一股腦全讓客戶換件,有的件能夠修好,就認真去修。反正一定要給客戶至少兩套維修方案,一個維修方案,一個換原廠配件方案,我們是維修部門,不是換件部門!知道嗎?”
……
平日里本就忙碌的經理們,在這段時間幾乎就沒有睡過一個好覺。
每天上午的飲料是黑咖啡配薄荷糖,下午則是喝濃茶,然后小憩半小時,盡快恢復狀態,保證晚上下班之后,還能夠有精力去參加管理層會議。
而今天,所有長安市的新科4S門店、旗艦直營店,都做好了迎接自家董事長檢查的準備。
甚至就連榮耀門店、華衛門店、夏興通信等新科聯盟企業的門店工作人員,也都比往日更加熱情和慎重。
畢竟,周瑜除了是新科集團的董事長,還是新科聯盟的掌門人,萬一這位大佬在路過自家門店時,隨行的記者拍攝到一些沒有打掃干凈的地方,或者是自家門店內有客戶鬧事被注意到,那不僅是自家門店會遭遇整改,甚至很可能影響公司的形象。
周瑜并沒有在酒店吃早飯,而是帶著趙朝陽、曾興、李賢審等一眾高管層以及集團公關部門的員工們,在酒店樓下對面街道的居民區吃肉夾饃。
“雖然長安市這邊的肉夾饃都挺不錯,但是這兩天在我的體驗上來說,回民街和幾個大酒店的味道,只能說是各有千秋,最舒服的還是這邊居民區的小吃,肉夾饃外殼酥脆,自己還能夠選加的素菜……”
將老板做好的第一個肉夾饃遞給趙朝陽之后,周瑜對著同事們揮了揮手,說道:“大家也別傻站著了,這幾家攤位都不錯,還有喜歡吃面條的,喝湯的,自己點好,不用付錢。”
在居民區的早餐店外,一群西裝革履、手上不是工作平板就是文件夾,要么身旁就是一堆攝影器材的新科團隊,哼哧哼哧的硬是吃的幾家早餐店老板感覺到雙手都有些酸軟。
倒是公關部門的幾位員工,輪流吃著肉夾饃,空閑出來的人,一直都在拍攝素材。
每位高管層吃早餐的照片,還有店老板做早餐的短片,甚至還抽空對這些早餐食物拍了特寫。而文案們,則是手指飛快的撰寫著稿件。
一頓早餐吃完,周瑜就“自作主張”的安排道:“走,咱們就先去最近的一家新科旗艦門店,看看咱們的智能家電、新科手機賣的怎么樣,順便咱們也做下客戶調研,實地了解下,咱們長安市的客戶們,最需要的是什么,在他們看來,我們新科產品最需要優化和升級的問題有哪些。”