美女叫王書琴，貴州人，很健談，也喜歡笑。她告訴我來廣州好幾年了，做這個(gè)工作也已經(jīng)一年多了。

    這工作并不難，就是電話銷售，從電腦上面登錄公司賬號(hào)，然后在里面挑選客戶。這些客戶有些是新用戶，有些則是經(jīng)過了很多銷售員推銷沒搞定的客戶。你可以任意選擇，如果搞不定到時(shí)候你也可以丟出來讓其他人選。我隨便選了幾十個(gè)，然后開始打電話，王書琴給了我一本話術(shù)本，是A4紙打印裝訂的那種。基本上客戶問的問題，這上面都有標(biāo)準(zhǔn)回答。

    “喂，你好，我是廣州某某公司”……話沒說完對(duì)方就不客氣道：“我叉叉叉叉叉，然后就掛斷了電話。”

    我一臉茫然望著王書琴，她笑著問我：“是不是挨罵了？”

    我委屈的點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“我都還沒說話他就罵人了。”

    “正常情況，因?yàn)橛行┛蛻糁耙呀?jīng)被很多銷售員聯(lián)系過，所以一聽到你說某某公司，就開始罵人了。這樣的客戶你直接丟出去就好了。”王書琴說。

    “可是我看到人家備注都是說這個(gè)客戶很有意向，稍微跟進(jìn)一下就可以搞定。”我有些不服的說。

    “那都是那些銷售員瞎說的，肯定是他們也被罵過，所以才這樣備注，讓其他人也去挨罵。這也就騙騙你們新手，我們老員工是不會(huì)相信的，如果真的這么好搞定，他們?cè)趺瓷岬脕G出來。”王書琴說。

    我想了想發(fā)現(xiàn)她說的很有道理，不禁在心里罵那個(gè)寫備注的銷售員。我把這個(gè)客戶直接丟了，備注沒改，讓其他人也去挨罵吧，這樣心里才平衡。

    人心險(xiǎn)惡呀，對(duì)于我這種剛出大學(xué)的人來說，還沒接受過社會(huì)的毒打，所以根本不會(huì)把一切想的那么壞。經(jīng)過這次被罵，接下來看到這樣備注的客戶，我就直接無視了。

    那些銷售的備注也是五花八門，比如：這個(gè)客戶聲音很好聽。這個(gè)客戶素質(zhì)很高。這個(gè)客戶還沒結(jié)婚。這個(gè)客戶……我真不知道他們是如何獲知的，應(yīng)該是瞎寫的吧。即便如此，我還是選了一個(gè)備注為這個(gè)客戶很有素質(zhì)的電話打了過去，我想看看到底什么叫很有素質(zhì)。

    “您好，我是廣州某某公司的銷售員，請(qǐng)問您是李先生嗎？”

    “某某公司對(duì)吧，你們之前不是打過電話嗎，我也明確表示了我不需要。”

    “是這樣的先生，我們現(xiàn)在正在搞活動(dòng)，如果你現(xiàn)在跟我們合作的話，我們可以給你一個(gè)優(yōu)惠價(jià)。”我回答道。這也是王書琴給我的打印本上面專門用于這種問題的話術(shù)。

    “嗯，可是我目前并不需要，所以你們可以不給我打電話了嗎？”對(duì)方說道。

    “好的先生，如果您確實(shí)不需要的話，那我以后不打了。”說完就等著他掛電話。我只說我以后不打了，其他人打不打我可管不著。

    確實(shí)還不錯(cuò)，被騷擾了那么多次都不罵人，并不是所有備注都是瞎扯淡。

    就這么打了一上午電話，一個(gè)客戶都沒搞定。王書琴叫我不要?dú)怵H，這都是正常的，畢竟我剛開始工作，很多東西還不太懂。她叫我多打打電話，多跟人聊聊，慢慢的就可以摸清對(duì)方的心理，就可以開單了。